(863) 300-12-03
Экспресс-тренинг
“Телефонные переговоры”
Разберем не только азы эффективного телефонного общения, но и продвинутые техники для опытных продавцов.
Особое внимание уделим ключевым элементам: умению слушать, профессиональному и точному общению, приемам, помогающим справляться со сложными ситуациями.
Ключевые точки
- Особенности телефонных продаж
- Работа по сценарию (скрипту)
- Работа с голосом
- Техника "Перехват инициативы" и выход на выявление потребностей
- Техники работы с агрессией клиента
- Правила презентации товара/услуг по телефону
- Работа с возражениями
- Завершение сделки
- Техника "Приоткрытая дверь"
Целевая аудитория: телефонные агенты, телемаркетологи, менеджеры по продажам, продавцы консультанты, торговые представители, руководители отделов продаж, руководители компаний.

Лектор программы
Игорь Ткаченко
Бизнес - тренер - практик, специалист в области мотивации, обучения и развития персонала. В продажах с 2004 года. Занимается разработкой и проведением тренингов в области продаж, деловых переговоров, управления персоналом, целеполагания, противодействия манипуляции. За последние три года, в тренингах приняли участие более 1000 человек из городов: Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Сургут, Нижневартовск, Самара, Оренбург, Тюмень, Барнаул, Новосибирск, Южно-Сахалинск.
Время проведения
Регистрация: 10:00
Продолжительность: 5 часов
Место проведения
г. Ростов-на-Дону
ул. Красноармейская, д.170/84, 4 этаж
Стоимость участия
6200 руб. |
Важные моменты:
– Участие в Экспресс-тренингах для наших клиентов в рамках Бонусной программы происходит на условиях предельной оплаты с бонусного счета клиента суммы вплоть до 50%. Количество участников от одного клиента не ограничено.
– Эффективное количество участников тренингов – 12 человек. Предельное – 15 человек.
– Все участники тренингов по окончании получают диплом участника, рабочие материалы, памятки по темам тренинга.
– При формировании группы тренинга приоритет получают те клиенты, которые подали заявки раньше.
Заявка на участие
Контакты
Все интересующие вас вопросы направляйте по электронной почте et@compeng.ru
Телефон руководителя проекта: 300-13-15, доп. 2012
WhatsApp: 89198744878
Ткаченко Игорь

Отзывы участников тренинга
На подобном мероприятии я была впервые. Я получила искреннее удовольствие. Понравилось не только то, что информация, полученная на тренинге, была понятна и интересно преподнесена, а также все приемы и методики пригодятся в моей работе и, надеюсь, повлияют положительно на дальнейшие результаты. Отдельное спасибо хочу сказать Игорю Геннадьевичу за подачу информации и энергетику. После тренинга как будто открылось второе дыхание на выполнение повседневных задач.
Менеджер по продажам
Новоженова Н.С.
г. Тюмень
Программа замечательная, еще раз повторить было очень полезным и нужным для меня. Очень хорошо, что Вы на своем примере показали, как нужно работать. В программе все четко, ясно – есть алгоритм действий, чувствуется многолетняя практика, как говорится – выверено временем.
Спасибо большое. И еще осталось впечатление после тренинга, мне очень повезло еще раз встретиться с Вами и понять, как все это работает.
Теперь мы знаем, как дальше будем работать в команде, чтобы развить и закрепить полученный опыт. Теперь остается правильно находить подход к клиентам, стремиться к продажам и тем целям, о которых Вы говорили, объясняли и показывали.
Спасибо, Игорь!
С уважением,
менеджер Ковалев Илья
Понравилась логика подачи материала. Очень хорошо, что у инструментов есть имена, теперь можно отслеживать свою речь и речь других именно по именам инструментов. Базовый курс, на мой взгляд, дает материал достаточный для работы в современной действительности. Полезен в первую очередь стажерам и продавцам с опытом работы в продажах, будет крайне полезен. Рад, что довелось поучаствовать в мастер-классе. Большое СПАСИБО за профессионализм.
Руководитель отдела продаж
Запороцкий Н.Н.
г. Новосибирск
До сих пор нахожусь под впечатлением от данного тренинга! Ловлю себя на мысли, что получила некий новый толчок, стимул, глоток свежего воздуха. В некоторой степени Игорь поменял мировоззрение к продажам, а точнее к самой профессии. Раньше, когда во мне видели продажника, хотелось это скрыть в какой-то степени, завуалировать. Сейчас же понимаешь, что можешь сказать об этом в лоб потенциальному клиенту.
На вопрос, что понравилось? Отвечу: всё! Изучение всех техник, их отработка, каждый момент и каждую фразу записывали. Также записали все сценарии.
На тренинге началась работа над собой. Это дало свои результаты! Просто, когда начинаешь проговаривать и отрабатывать каждую технологию, куда легче потом на встречах. Конечно, свой сценарий для встреч. Но этот тренинг - очень крутой старт-ап для дальнейшей работы.
Обычно на встречах всегда пропускала самопрезентацию. Игорь показал конкретные примеры как это можно сделать!
Также понравилось, что в перерывах можно было обсудить с Игорем своих проблемных клиентов! Благодарю за такую возможность и помощь!
Спасибо большое за такие продуктивные часы! Жаль, что их всего было четыре…
Специалист по работе с клиентами
Степанова Е.А.
Я уже второй раз на тренинге. Новые инструменты просты и понятны, уверена, они станут основой успешных встреч, как дистанционных, так и личных.
Углубленная работа на этапе исследования проблемы на 2 и 3 уровнях – непростой, но многообещающий инструмент. Подборка вопросов о последствиях этой проблемы лично для руководителя – серьезная наработка коллег, обязательно будем использовать в работе.
Метод Аргументации в ближайшем и будущем времени – знакомая тема, но в тоже время новая подача этого материала.
Благодарю ведущего тренинга Игоря Ткаченко за селекцию методик эффективных продаж и умелую подачу материала.
С уважением,
Руководитель контакт-центра ООО «Пульсар-Т»
Галина Клюквина
Огромное спасибо за проведенный тренинг!
Понравилось последовательность, доступность и качество полученной информации.
Здорово, что сразу отрабатывали на практике.
Очень многое из выданного материала услышала впервые.
Понравилась инструменты, которые повышают нас в глазах клиентов и общение проходит на другом уровне, как со специалистами, экспертами своего дела.
На практике в первую очередь начну применять: 8 шагов, 3-я форма, алгоритм выбора, алгоритм работы с возражением «Дорого». Очень пригодятся материалы по переговорам с ЛПР.
После тренинга уже провела ряд встреч, на которых проводила этап исследования.
На данном этапе я удовлетворена проведенными встречами, но понимаю, что еще надо работать и работать над собой. Впереди большая работа над отработкой данного материала.
С нетерпением жду следующего тренинга!)))
Менеджер отдела продаж
Шалькова Ольга
Кол-во просмотров страницы: 3217
Экспресс-тренинг